产品问答

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  • 无法进行支付?

    当你点击确认充值或购买后,请不要关闭新打开的页面,否则充值或购买将无法完成。

  • 支付宝页面显示错误或者空白

    部分网银对不同浏览器的兼容性有限,导致无法正常支付,建议您使用IE浏览器进行支付操作。

  • 怎样注册微信公众号和认证?

    全套帮助可参考:http://kf.qq.com/product/weixinmp.html 登入微信后台:https://mp.weixin.qq.com

  • 在线支付已扣款,订单仍显示"未付款"

    可能由于支付的数据没有即时传输,请不要担心,稍后刷新页面查看。如较长时间仍显示未付款,可联系客服人员为您解决。

  • 打开支付页面,提示“该页无法显示”或空白页,可能是什么原因?

    可能是由以下原因造成的: 1)没有升级IE浏览器,导致加密级别过低,无法进入支付系统。 2)上网环境或上网方式受限,可能是网络服务商限制,建议更换一种上网方式。 3)尝试刷新页面;如果刷新不能解决问题,可能由于浏览器缓存设置的原因,请在IE菜单->工具->Internet选项->点击 “删除cookies”和“删除文件”,用以清除临时文件。

  • 微信认证时手机号码、身份证、营业执照、组织机构代码、企业邮箱登记的限制

    1、同一个邮箱只能申请1个公众号。 2、同一个手机号码可登记5次信息。 目前只支持填写中国内地的手机号码(不包含香港、澳门、台湾),其它国家的手机号码暂不支持(临时身份证不支持进行信息登记)。 3、同一个身份证可登记5次信息。 目前只支持通过中国内地年满18周岁的身份证进行信息登记(不包含香港、澳门、台湾)。 4、同一个公司可以注册和认证50个公众号,其他类型组织同一个机构可注册和认证50个公众号。 目前只支持填写中国大陆的营业执照、组织机构代码(不包含香港、澳门、台湾)进行信息登记,其他国家地区暂未开放。 5、身份证上的所有信息清晰可见,照片内容真实有效,不得做任何修改。 6、 支持.jpg .jpeg .bmp .gif .png格式照片,大小不超过2M。

  • 微信号、微信名称、服务号/订阅号、选择后可以更改吗?

    微信号、服务号/订阅号选选择了是无法更改的; 微信名称选择了之后,可以重复命名(如果没有认证过的就可以重名),无法更改; 服务号/订阅号中的头像、邮箱功能介绍限制只能一个月更改一次

  • 微信认证的意义

    微信认证是微信公众平台为了确保公众帐号的信息的真实性、安全性,目前提供给微信公众服务号进行微信认证的服务。 1、微信认证后,获得更丰富的高级接口,向用户提供更有价值的个性化服务。 2、微信认证后,用户将在微信中看到微信认证特有的标识。 3、企业微信认证和微博加V没关系,和粉丝数量也无关。微博认证仅限于个人订阅号

  • 服务号与订阅号的区别?

    1、服务号每月只能群发四条信息,订阅号每天群发一条信息。 2、服务号群发的消息有消息提醒,与消息界面同级。订阅号群发的消息没有,并直接放入订阅号文件夹当中,消息是折叠的,统一折叠在一个框架内,无法直接显示在消息提示界面。 3、服务号认证了可以使用、图片、语音功能,还可以在移站通管理微信粉丝后台和群发功能,可以在移站通直接后台操作一个月发4次 以客户收到4条信息为主,订阅号认证无法使用这些功能 4、服务号才可获得更高级的接口权限:像语音识别、用户信息获取、客服接口、微信支付、地理位置识别等,订阅号则无法申请微信支付、微信小店等功能。 5、营销活动,互动推广活动服务号认证粉丝可以直接参与活动,订阅号认证、服务号无认证的粉丝需先成为微会员后才可以参与活动。

  • 个人订阅号,是否可以绑定移站通?

    可以绑定。

  • 绑定移站通的微信的文章是否支持分享,分享文章中是否可以点击关注公众号?

    绑定移站通的文章可以分享,但是文章中不能点击关注公众号

  • 怎样更改微信公众号主体信息?

    主体-公司名称是无法更改的 运营者更改在微信后台操作

  • 运营者需要具备什么?

    一个运营者只能申请5个公众号,运营者的微信必须绑定自己的银行卡。

  • 微信运营者填写信息的作用?

    微信认证的时候第三方都会验证是否本人,所有运营者的信息(办公电话/手机)不能填错。

  • 为什么微信历史记录看不到了呢?

    我们的平台上发送的消息是看不到的,这个是微信对第三方开发者的限制,就是公众号在第三方平台发送的消息有个保留期是3天,过了3天就会被删除,所以3天内是看得到的,之后就会被删除了,这个我们没有办法控制的。

  • 不关注公众号可以直接领取优惠券吗?

    可以。因为我们的产品是包含移动网站、APP和微信公众号,没有关注的话就是以移动网站的方式访问,所以是可以领取的。

  • 微信客服电话是多少?

    微信客服官方电话:1、微信APP客服电话:0755-83767777;2、微信公众平台电话:0755-83768788(人工服务:按1-0);3、微信支付客服电话:0755-86010333 (人工服务:按6-2)。

  • 服务号、订阅号是否可以升级?

    公众号只有1次机会可以选择成为服务号或订阅号,类型选择之后不可修改,请慎重选择。

  • 支付有没有最高额限制?

    和不同银行,银行卡类型,支付方式有关。

  • 支付可以线上退款吗?

    目前仅支持线下退款。

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